Hora de entrada y salida
Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 15 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12 horas del día de salida.
 
Reserva con Cancelación Gratuita
Pago: el pago de tu reserva se realizará directamente en el hotel a la llegada. 
Cancelación: Las cancelaciones hasta 24 horas antes del día de llegada no tienen gastos. Para cancelaciones posteriores o de no acudir al hotel se efectuará el cargo correspondiente al 100% del total de la reserva. 
Fuerza mayor. En caso de fuerza mayor no se aplicarán gastos de cancelación
 
Normas Covid-19 Islas Canarias
Para preservar la baja incidencia epidemiológica del archipiélago y garantizar la sostenibilidad de la actividad turística, es imprescindible que todos los visitantes mayores de 6 años, que no provengan de las Islas Canarias, demuestren mediante un certificado la realización de un test de diagnóstico de infección activa por COVID-19 con resultado negativo realizado en las últimas 72 horas y homologado por las autoridades sanitarias.
Dicho certificado es necesario para acceder a este y a cualquier otro alojamiento turístico de las islas. Puede presentarse de forma digital o en papel y en él debe constar la fecha y hora de la realización del test, la identidad de la persona física sometida al mismo, el centro autorizado responsable de su verificación y su naturaleza, así como el resultado negativo.
No se exigirá tal certificado a los no residentes que acrediten -mediante su documento de viaje- haber permanecido en el territorio de la comunidad autónoma de Canarias los 15 días previos a la fecha de acceso a este alojamiento turístico y que además en dicho periodo no hayan tenido síntomas compatibles con COVID-19.
Los residentes canarios deberán acreditar su condición como tal y declarar bajo su responsabilidad el no abandono de las Islas Canarias en los 15 días previos a la llegada al establecimiento y la no presentación de síntomas compatibles con COVID-19 en dicho periodo.
Este alojamiento turístico denegará el acceso a la persona que no cumpla las condiciones previamente descritas. Excepcionalmente, y en el caso de que demuestre su disponibilidad para realizarse un test diagnóstico, le informaremos del centro autorizado más próximo y permitiremos su acceso y pernoctación el tiempo imprescindible para obtener los resultados. Hasta entonces, no podrá abandonar su unidad alojativa.
Le recomendamos descargar y mantener activa durante su estancia en las islas, así como los 15 días inmediatamente posteriores a su regreso a su lugar de origen, la aplicación móvil de alerta de contagios RADAR COVID.
ANDROID: https://play.google.com/store/apps/details?id=es.gob.radarcovid&hl=es&gl=US
IOS: https://apps.apple.com/es/app/radar-covid/id1520443509  
 
Condiciones Generales
La reserva es personal e intransferible. Con previo aviso, el hotel se reserva el derecho de modificar las condiciones de pago y la política de cancelación si la reserva supera las 7 noches o se realiza para un periodo de alta demanda o feria. 
 
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